Si tienes algun problema técnico que no sabes solucionar, puedes pedir asistencia al Soporte Tecnico de Mobincube.
En Mobincube puedes crear un ticket y enviarlo al soporte técnico usando dos opciones:
- DESDE LA PÁGINA DE AYUDA DE MOBINCUBE
Accede a la página de ayuda de Mobincube desde este enlace: www.mobincube.com
Haz clic en el botón AYUDA, arriba a la derecha.
Ahora estás en la página de Ayuda de Mobincube, donde podrás encontrar todos los artículos y tutoriales sobre las funcionalidades del interfaz.
Haz clic en el botón “Iniciar Sesión”, arriba a la derecha. Se abrirá una ventana donde tendrás que acceder.
Si es la primera vez que accedes, tendrás que registrar tu propia cuenta.
Haz click en el botón: “Registrarse” en el pop-up, como en la siguiente imagen.
Ahora inserta tu Nombre Completo y Correo Electrónico y haz clic en el botón: Registrarse.
Te llegará un email a tu correo electrónico para validar tu cuenta y crear una contraseña.
Ahora introduce tu nombre usuario y contraseña para acceder a tu cuenta y enviar una solicitud.
Puedes enviar una solicitud rellenando el formulario que aparece en la siguiente imagen:
Pon el ASUNTO, una DESCRIPCIÓN, el NOMBRE DE LA APP, tu Nombre usuario y si quieres puedes adjuntar un archivo.
Una vez que hayas hecho clic en el botón ENVIAR, tu solicitud será enviada y gestionada por el Departamento de Soporte.
Podrás gestionar tus tickets desde la sección “Mis Actividades”, arriba a la derecha, como en la siguiente imagen.
Aquí podrás ver todas las solicitudes enviadas y el estado de cada una.
- DESDE EL EDITOR
Otra opción es la de enviar un ticket directamente desde tu propio editor.
Entrando en tu editor verás un botón rosa, abajo a la izquierda con el texto: AYUDA.
Haz clic en el botón y digita el texto de lo que quieres buscar
La ventana te enseñará los resultados con unos articulos relacionados con tu asunto.
Si los resultados no son satisfactorios y tienes un problema técnico, puedes enviar un ticket a soporte haciendo clic en el botón: “Contáctenos”.
Sólo hay que insertar tu Nombre, dirección del correo electrónico, Nombre de tu app y tu Nombre Usuario y enviar la solicitud.
Uno de nuestros agentes de Soporte te contestaran lo antes posible.