Siempre que amplio paquete me desaparece publicidad

Hola no se por que pero este año que he ampliado dos veces el paquete en el momento de hacerlo no se muestra mis banners de publicad. Hoy ya llevo desde las 9 de la mañana con las perdidas que eso conlleva ya que soporte tarda minimo 24 horas en contestar.